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운영정책

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제 1 조 (목적) 제 2 조 (정책의 효력 및 변경)
제 3 조 (용어의 정의) 제 4 조 (놀짱캐시 충전)
제 5 조 (놀짱캐시의 사용) 제 6 조 (놀짱캐시의 충전 및 사용내역 확인)
제 7 조 (미성년자의 놀짱캐시 충전 및 사용) 제 8 조 (캐시의 이용제한)
제 9 조 (정보보호에 대한 회원의 책임) 제 10 조 (면책조항)
제 11 조 (환불정책) 제 12 조 (환불방법)
제 13 조 (과오금의 환불)) 제 14 조 (놀짱캐시 및 보너스캐시의 소멸)
제 15 조 (손해배상) 제 16 조 (정책 외 사항)
제 17 조 (재판권 및 준거법)

제 1 조 (목적)

본 캐시정책은 (주)이비즈네트웍스(이하 '회사')가 제공하는 놀짱(http://www.nolzzang.com)의 게임서비스 및 컨텐츠의 이용과정에서 유료상품의 이용에 필요한 놀짱캐시의 충전, 구매, 사용, 환불 등과 관련한 회사와 이용고객(이하 ‘회원’)간의 권리와 의무, 책임, 기타 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.


제 2 조 (정책의 효력 및 변경)

1. 본 정책은 놀짱(http://www.nolzzang.com)을 통해 온라인으로 공고하며, 회원가입 시에 안내된 놀짱(http://www.nolzzang.com) 이용약관을 회원이 동의함과 동시에 정책은 효력이 발생합니다.

2. 회사는 필요에 따라서, 관련법(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 디지털콘텐츠산업 발전법, 약관의 규제 등)을 위배하지 않는 범위에서 본 정책을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 정책을 개정할 경우에는, 적용일자 및 개정사유, 현행정책과 변경정책을 초기화면 또는 초기화면과의 연결된 화면을 통해서 개정정책의 적용일자 기준으로 최소 7일 전부터 공지하여야 하며, 혹 회원에게 불리한 내용으로 정책이 변경되는 경우에는 개정정책의 적용일자 기준으로 30일 이전부터 공지하도록 합니다. 이때 회사는 현행정책과 변경정책을 비교하여 회원이 쉽게 이해할 수 있도록 표시합니다.

4. 회사가 정책을 개정한 경우에, 회원은 개정하여 공고된 정책의 전체 또는 일부 내용에 동의하지 않을 권리(개정정책 동의거부)가 있으며, 이 경우 회원가입을 해지할 수 있습니다.

5. 회원은 정책 변경에 대하여 주의의무를 다하여야 하며, 개정정책의 효력발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하거나, 명시적으로 거부 의사표시를 하지 않는 경우에는 정책의 변경사항에 동의하는 것으로 간주합니다.


제 3 조 (용어의 정의)

1. 이용고객 : 놀짱(http://www.nolzzang.com)에서 제공하는 다양한 서비스를 이용하기 위하여 놀짱의 이용약관에 동의하고, 놀짱(http://www.nolzzang.com)의 아이디/패스워드를 부여 받은 유저를 말합니다.

2. 놀짱캐시 : 회사에서 제공하는 놀짱(http://www.nolzzang.com)에서 서비스 및 콘텐츠 이용과정에서 유료상품을 이용하기 위하여 사용되는 사이버머니를 말합니다.

3. 보너스캐시 : 회사에서 서비스 개선 및 회원의 혜택을 제공하기 위하여, 이벤트 및 정책, 보상 등을 통해서 회사가 임의로 지급하고 환수할 수 있는 사이버머니를 말합니다.

4. 충전 : 회사가 정한 결제수단을 통하여 놀짱캐시를 구매하는 행위를 말합니다.

5. 구매 : 놀짱캐시를 사용하여, 아이템 또는 아바타 등을 구입하거나 회사가 제공하는 유료상품을 이용하는 행위를 말합니다.

6. 환불 : 회원이 소유한 놀짱캐시를 회사가 정한 환불 기준에 의거하여 현금으로 되돌려 받는 행위를 말합니다.


제 4 조 (놀짱캐시 충전)

1. 놀짱캐시의 충전은 놀짱((http://www.nolzzang.com)의 회원에 한하여 가능합니다.

2. 놀짱캐시의 충전은 일반결제 및 자동결제를 승인함으로써 충전이 가능하며, 회사가 정한 결제방법 중에 선택하여 충전할 수 있으며, 그 종류에는 계좌이체, 신용카드, 핸드폰, ARS, 상품권(문화, 도서문화, 해피머니, 게임문화 등) 등이 있습니다. 단, 해당 결제수단의 운영회사나 정부의 방침 등에 따라 각 결제수단별로 결제한도가 부여될 수 있고, 회사의 사정상 일부 결제수단을 이용하지 못할 수도 있습니다.

3. 구입한 놀짱캐시는 결제를 진행한 계정(놀짱(http:// www.nolzzang.com)의 아이디)에 귀속됩니다.

4. 소유한 놀짱캐시는 임의로 다른 회원에게 판매, 대여, 양도 등을 할 수 없습니다.

5. 회원이 자동결제를 신청한 경우에는, 지정한 결제수단으로 매월 또는 일정시기에 자동으로 결제가 진행되고, 결제진행 된 금액만큼의 놀짱캐시 및 보너스캐시가 충전됩니다.


제 5 조 (놀짱캐시의 사용)

1. 놀짱캐시는 놀짱(http://www.nolzzang.com)의 유료상품을 구매 또는 이용하는 결제수단으로 사용됩니다.

2. 회사는 다음 각호에 해당하는 경우에는, 놀짱캐시 사용을 승인하지 않거나 추후에 해당 승인을 취소할 수 있습니다.


1) 회원 본인의 실명이 아닌 경우
2) 타인의 명의를 이용 또는 도용해 신청하는 경우
3) 필수 기재사항을 누락하거나 또는 오기한 경우
4) 이용요금을 납부하지 않거나 잘못 납부해서 납부자를 확인할 수 없는 경우
5) 결제수단의 명의자의 동의나 승낙 없이 무단 도용해 놀짱캐시를 충전한 경우
6) 회사에서 서비스 운영이 진행되지 않는 국가에서 유료상품의 구매요청을 하는 경우
7) 그 외에 회원의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우


제 6 조 (놀짱캐시의 충전 및 사용내역 확인)

놀짱캐시의 충전 및 사용내역은 놀짱(http://www.nolzzang.com) 로그인 후, 마이페이지를 통해서 확인이 가능합니다.

제 7 조 (미성년자의 놀짱캐시 충전 및 사용)

1. 미성년자(만20세 미만)는 놀짱캐시의 충전, 사용, 환불 등을 이용하고자 할 경우에는 법정대리인의 동의를 얻어야만 합니다. 미성년자가 법정 대리인의 동의를 얻지 않은 경우에는 놀짱캐시(유료 서비스)를 충전 또는 사용하는 행위는 할 수 없습니다.

2. 법정대리인의 동의 방법은 이메일, 팩스인증, 내방을 통해서 동의를 하실 수 있으며, 고객센터를 통해 자세한 동의 방법을 안내 받으실 수 있습니다.

3. 미성년자의 놀짱캐시 충전 금액은 월 최대 7만원이며, 그 이상은 충전할 수 없습니다. 다만, 법정대리인의 요청에 따라 월 한도를 3만원, 5만원, 7만원 등으로 자유롭게 변경 하실 수 있습니다.

4. 미성년자가 다른 성인 등의 주민 번호를 이용하여 회원 가입을 하는 등, 사술로써 회사로 하여금 성인으로 믿게 한 경우 또는 법정 대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우 놀짱캐시(유료상품 구매)에 대해서는 환불 및 취소하지 못합니다.


제 8 조 (캐시의 이용제한)

1. 회원이 놀짱(http://www.nolzzang.com) 이용약관 및 서비스별 이용약관 등에서 정한 규정에 위반되는 행위를 한 경우에는, 회사는 사전통지 없이 놀짱(http://www.nolzzang.com)의 이용계약을 해지하거나 기간을 정하여 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 놀짱캐시로 유료상품의 구매는 가능하나 정상적인 사용이 불가할 수 있습니다.

2. 회원이 기타관련법을 위반하는 경우에도 위의 조항을 준용하여 이용계약해지 및 서비스 이용 제한을 둘 수 있으며, 유료상품에 대한 정상적인 사용이 불가할 수 있습니다.

3. 회원 또는 법정대리인의 요청이 있을 경우에도, 회사는 유료서비스 이용제한을 등을 조치할 수 있으며, 이 역시 제한기간 동안에는 유료상품에 대한 정상적인 사용이 불가할 수 있습니다.

4. 제 3항의 제재가 있는 경우에 회사는 이용자가 부당한 행위를 하였음을 입증하고 회원에게 소명할 수 있는 기회를 부여합니다.


제 9 조 (정보보호에 대한 회원의 책임)

회원은 놀짱(http://www.nolzzang.com)의 이용약관 및 본 정책, 그리고 관련법에 의거하여, 회원 본인의 결제정보에 대한 관리책임이 있으며, 회원 본인의 결제정보를 제3자가 이용 및 열람하게 해서는 안되며, 이에 대한 모든 책임은 회원이 책임져야 합니다.


제 10 조 (면책조항)

1. 회사는 회사가 서비스 개선 및 회원의 혜택을 제공하기 위하여 무료로 제공한 보너스캐시로 회원이 유료상품을 구매 및 이용하는 것과 관련하여서는 모든 경우에 책임이 면책됩니다.

2. 회사는 천재지변, 전쟁, 정부의 규제, 파업, 폭동, 정전, IDC장애 등 회사가 통제할 수 없는 불가항력으로 인하여, 회원이 유료상품을 이용할 수 없는 경우에는 책임이 면책됩니다.

3. 회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여, 유료상품을 이용할 수 없는 경우에는 책임이 면책됩니다.

4. 회사는 서비스를 개편을 위한 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 유료상품을 이용할 수 없는 경우에는 책임이 면책됩니다.

5. 회사는 회원 또는 제 3자의 귀책사유로 인하여 유료상품을 이용할 수 없는 경우에는 책임이 면책됩니다.

6. 회사는 유료상품 이용불가와 관련하여 공지한 경우에는 책임이 면책됩니다.


제 11 조 (환불정책)

1. 회원은 놀짱캐시를 충전한 후 사용하다 남은 놀짱캐시가 있을 경우, 회원의 캐시를 회수 또는 삭제하고 캐시를 회수 또는 삭제한 날로부터 3영업일 이내에 지급 받은 대금을 환급합니다.

2. 회원이 놀짱캐시를 충전한 후, 놀짱캐시를 사용할 서비스가 전무하여, 그에 대한 책임이 회사에 있어 남은 놀짱캐시에 대해서 환불을 요청하는 경우, 해당 놀짱캐시 만큼 환불이 가능합니다.

3. 기타 소비자보호를 위하여 회사에서 따로 정한 경우, 회원이 환불을 요청하는 경우에 해당 놀짱캐시 만큼 환불이 가능합니다.

4. 위 1항부터 3항에 의거하여 환불을 원하는 회원은 회사가 정한 절차를 통해 환불을 신청하여야 하며, 회사는 신청에 대한 심사를 통해서 환불여부를 결정하고, 환불이 결정된 경우 다음과 같이 환불금액을 산정하고 회원에게 환불금액을 지급합니다. 단, 환불금액이 환불수수료를 제하기 전에 1,000원 이하인 경우에는 환불 받으실 수 없습니다.
환불금액 : 충전금액 – 사용한 놀짱캐시 - 환불수수료(10% 또는 1,000원중 큰 금액)

5. 자동결제상품의 결제를 통해서 놀짱캐시가 충전된 경우에는, 최초 신청일로부터 4회차 미만의결제건의 환불 시에는 보너스캐시에 대한 차감이 진행됩니다. 단 5회차에 결제부터 보너스캐시에 대한 차감이 없습니다.
환불금액(자동결제 4회차이하) : 총충전금액 - 총사용놀짱캐시 - 총사용보너스캐시 - 환불수수료(10% 또는 1,000원중 큰 금액)
환불금액(자동결제 5회차이상) : 총충전금액 - 총사용놀짱캐시 - 환불수수료(10% 또는 최소 1,000원중 큰 금액)

6. 회사가 회원에게 지급한 보너스캐시는 환불 대상에 제외됩니다.


제 12 조 (환불방법)

1. 직접 구매해 소유하고 있는 놀짱캐시가 결제한 금액보다 크거나 같다면 승인취소 방식의 환불을 원칙으로 하고 있습니다. 단, 핸드폰 결제를 통해 구매한 놀짱캐시는 결제일을 기준으로 결제 달수가 넘어가게 되면, 아래 2항의 절차에 따라 환불이 진행됩니다.

2. 직접 구매해 소유하고 있는 놀짱캐시가 결제한 금액보다 작다면, 신청일 기준으로 돌아오는 금요일에 계좌이체(회원 명의의 계좌)를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.

3. 위 2항에 따라 계좌이체를 통해서 지급되는 환불은 다음과 같은 서류가 필요합니다.
- 미성년자 -
요금납부 영수증
대리인의, 친권관계임을 확인할 수 있는 등본 또는 의료보험증 사본 및 신분증 사본
본인 또는 대리인 명의 통장 사본
- 성인 -
요금납부 영수증
신분 확인 가능 문서 사본 (주민등록증, 운전면허증 등)
본인 명의 통장 사본

4. 필요서류를 제출하는 방법은 다음과 같습니다.
[서류 제출 방법]
1) 팩스를 이용하여 보낼 경우
① 서류에 적을 내용: 놀짱 아이디, 성함, 연락처, 보내는 사유
예 )놀짱캐시 잔액환불
② 팩스번호 : 02-6255-3097로 발송 바랍니다.

2)고객센터, 메일을 이용해서 보내는 경우
놀짱 고객센터 > 결제문의하기로 보내는 서류를 스캔하거나, 디지털카메라 또는 캠코더로 이미지 파일을 만든 후 해당 페이지 내에 있는 파일첨부 부분에 만든 파일을 첨부하시기 바랍니다.


제 13 조 (과오금의 환불)

1. 회원은 회사가 제시한 결제방법에 따라 콘텐츠의 대금을 지급하여야 합니다.

2. 회원이 대금을 결제함에 있어서 과오금을 지급한 경우 회사는 대금결제와 동일한 방법으로 과오금을 지급하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 과오금의 환급이 불가능할 때는 즉시 이를 고지하고, 이용자가 선택한 방법으로 환급하여야 합니다.

3. 회사의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 환불수수료와 관계없이 과오금 전액을 환급하여야 합니다. 다만 이용자의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사는 과오금을 환급하는데 소요되는 비용을 합리적인 범위내에서 공제하고 환급할 수 있습니다.

4. 회사는 회원의 과오금환급청구를 거절할 경우 과오금이 없음을 입증하여야 합니다.s

제 14 조 (놀짱캐시 및 보너스캐시의 소멸)

1. 충전된 놀짱캐시가 최종 이용일로부터 이용내역 없이 60개월이 경과한 경우, 상법 제 64조 상사시효에 근거하여 잔여 놀짱캐시가 자동 소멸됩니다.

2. 회사가 서비스 개선 및 회원혜택을 제공하기 위하여, 이벤트 및 정책, 보상 등을 통해서 회사가 임의로 지급한 보너스캐시는 지급일로부터 90일 후 자동 소멸 될 수 있습니다.


제 15 조 (손해배상)

1. 회사는 회원이 구매한 유료상품이 손상, 훼손, 삭제되어 유료상품 이용에 손해를 입은 회원에게 해당상품을 복원 또는 놀짱캐시를 재충전 해주는 형태로 보상합니다. 다만, 회사의 고의적인 과실 없이 회원에게 발생한 일체의 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

2. 회원이 놀짱(http://www.nolzzang.com)의 이용약관 및 각 서비스의 이용약권을 위반하여 이용제한 또는 이용해지 된 경우에는, 회원이 보유한 유료상품의 사용권은 상실되며 회사는 해당 유료상품에 대한 구매대금을 반환활 책임을 부담하지 않습니다.

3. 회사는 놀짱(http://www.nolzzang.com)의 각 서비스의 변경 또는 중지로 인하여 특정 유료상품이 소멸될 경우에는 7일 이상 사이트에 공지를 하고, 회사가 정한 보상 방법에 따라 회원에게 손해에 대해 배상하여야 합니다.


제 16 조 (정책 외 사항)

1. 본 정책에 명시되지 않은 내용은 놀짱(http://www.nolzzang.com)의 이용약관 및 각 서비스별 이용약관에 따르고, 기타 회사가 정하는 정책을 따릅니다.

2. 이용자의 개인정보 보호와 관련된 사항은, 개인정보 보호 정책에 따릅니다.

3. 기타 회사가 정하는 정책 또는 이용 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 필요에 따라서 콘텐츠사업지흥법, 약관의 규제에 관한법률, 문화체육관광부장관이 정하는 콘텐츠 이용자 보호지침, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 기타 관계법령을 따릅니다.


제 17 조 (재판권 및 준거법)

1. 본 약관에 따라 회사와 회원간에 발생한 전자거래의 분쟁에 대하여 소송이 제기될 경우 민사소송법에 따른 관할을 관할 법원으로 합니다.


부칙

본 정책은 2014년 02월 27일부터 시행합니다.

본 정책은 2013년 10월 10일부터 시행합니다.

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