크라운 운영정책
일반원칙
본 운영정책은 이용약관에서 정한 사항을 구체화 하거나, 이용약관 사항을 보충하는 역할을 하며, 이용자가 이용약관을 위반함으로써 발생하는 이용제한, 이용제한에 따른 이의절차, 복구정책 등 서비스 운영기준과 이용자가 서비스를 이용하면서 반드시 알아야 할 사항을 담고 있습니다
운영정책은 놀짱에서 제공되는 각 서비스 게임 별로 마련되어 있으며 그 내용은 서로 다르므로 이용자는 항상 우선적으로 이용하시고자 하는 게임의 운영정책을 확인하여 불이익을 받지 않도록 합니다.
운영정책은 합리적인 사유가 발생할 경우 변경 될 수 있으며 변경 된 내용은 최소 7일전 홈페이지와 E-mail을 이용하여 고지 합니다.
다만, 이용자에게 불리한 내용으로 운영정책을 변경하는 경우에는 적용일로부터 30일 전에 홈페이지 및 E-mail로 고지 합니다.
운영정책은 이용자의 회원가입 이후부터 효력이 발생합니다.
운영정책의 변경을 고지하였으나 이에 대한 정보 및 공지사항을 인지하지 못함으로 발생하는 피해 사항에 대해서는 도움을 드릴 수 없으니 수시로 홈페이지 공지사항을 확인해주시기 바랍니다.
게임 내 제재대상
게임 내에서 타인에게 불쾌감을 주는 행동이나 게임진행에 방해가 되는 이용자는 이용제한 정책에 따라 제재합니다. 만일 본 운영정책을 위반하는 이용자를 발견하였을 경우에는 1:1문의를 이용하여 신고해 주시기 바랍니다.
2.1 욕설 및 타인 비방 등으로 타인에게 불쾌감을 주는 행위
2.2 이용자간의 분쟁
2.3 현금거래
2.4 GM 및 직원 사칭(친분 사칭)
2.5 본인의 계정, 또는 제3의 계정에 캐릭터를 생성하여 운영정책을 위반하는 행위 후 캐릭터를 삭제한 경우에도 본 운영정책에 따라 본인의 계정과 관련된 계정까지 모두 제재됩니다.
작명에 대한 정책
이용자가 직접 게임 내에서 이름을 부여한 명칭의 (캐릭터명, 가족명 등) 경우, 아래의 유형과 같거나 유사한 명칭은 이용제한 정책에 따라 제재를 받을 수 있으며 캐릭터명의 경우에는 다른 명칭으로 변경 됩니다.
3.1 부적합한 명칭
3.2 작명정책에 나열되지 않은 이외의 명칭의 처리는 운영팀이 기존 운영정책과 상식에 준하여 판단하고 운영정책 위반 가능성 또는 위반 한 것으로 판명 될 경우 운영정책 2.3에 준하여 명칭이 변경되고 이용제한 정책에 따라 이용제한 됩니다.
3.3 작명정책을 위반한 이용자의 조치
시스템의 악용
시스템 악용, 버그 악용, 아이템/게임머니 복사 등의 행위를 한 이용자 및 관련 계정은 이용제한 정책에 따라 이용제한 되고 이를 통해 얻은 아이템/게임머니는 삭제됩니다.
4.1 버그악용
이용자는 게임 내에서 존재할 수 있는 버그를 악용하거나 혹은 타 이용자에게 전달해서는 안되며, 버그 발견 시에는 신속히 1:1문의를 이용하여 알려주시기 바랍니다.
버그 악용의 예
- 버그를 확인하고도 GM에게 알리지 않고 타인에게 전달하는 행위
- 버그를 확인하고도 악용하여 아이템, 경험치 등의 부당한 이익을 얻는 행위
- 시스템의 오류를 이용하여 아이템, 게임머니를 복사하거나 증가시키는 행위
- 구입가격보다 파는 가격이 더 비싼 아이템을 발견 시 GM에게 알리지 않고 지속적으로 사고파는 행위를 반복하여 이익을 취하는 행위
4.2 게임 핵 프로그램의 사용
각종 핵 프로그램(서버해킹 프로그램, 게임진행 시 실행이 되어 직접 또는 간접적으로 도움을 주는 프로그램 등)사용 시에는 확인 절차를 거쳐 사용한 것이 확인이 되면 이용제한 정책에 따라 영구이용제한 되며 이 후 조사를 통하여 각종 핵 프로그램 사용에 관련된 계정이 확인 될 경우에는 그 연관 계정까지 모두 영구이용제한 됩니다.
게임 핵 프로그램 사용의 예
- 게임 결과에 영향을 주는 프로그램을 이용하여 게임을 진행하는 행위
- 게임 핵 프로그램을 이용한 레벨 상승 및 경험치/게임머니 획득 행위
- 게임 시스템에서 지원하지 않는 방법으로 게임을 플레이 하는 모든 행위
※ 게임 핵 프로그램 사용여부는 GM이 직접 확인하며 정확한 확인을 위해 이용자에게 특정행동을 요구할 수 있습니다. 게임 진행에 불편함이 있더라도 확인에 협조해주시기 바랍니다.
※ 게임 핵 프로그램이란 회사에서 공식적으로 제공하지 않는 프로그램으로써 해당 프로그램을 사용하여 게임 내에서 편의를 얻을 수 있는 모든 프로그램을 말합니다.
신고방법 및 유의사항
신고할 사항이 발생하였을 경우에는 1:1문의를 이용하여 신고하고자 하는 내용의 카테고리를 선택하고 신고내용을 적어 신고해주시면 됩니다.
신고내용에 따라 참고자료 또는 증거자료를 첨부해주시면 신고내용을 처리하는데 많은 도움이 됩니다.
신고된 내용은 3영업일 이내에 답변 드릴 수 있도록 노력하고 있으나, 사실관계 확인, 원인파악 등 시간이 추가로 소요되는 경우에는 미리 사정을 안내하고 최대한 빠른 시일 내에 답변할 수 있도록 하겠습니다.
5.1 참고자료 채택 기준
- 사실관계가 명확하게 확인되지 않거나 편집된 스크린샷(파일명, 파일내용), 텍스트(갈무리) 등의 자료
5.2 증거자료 채택 기준
- 신고자가 제작한 스크린샷이어야 하며 신고자의 캐릭터명이 스크린샷에서 확인되는 경우
- 스크린샷 상에 사실관계가 명확하게 확인되는 경우
- 신고일을 기준으로 5일 이전의 스크린샷
(신고일이 여러 날짜인 경우 마지막 날짜의 스크린샷이 기준이 됩니다.)
5.3 허위 신고의 경우 이용제한 정책에 따라 제재 됩니다.
5.4 운영정책에 없는 사항에 대한 처리
운영정책에 열거되지 아니 한 사안의 해결 및 처리는 약관과 법, 상식에 의거 또는 준하여 운영팀이 판단하여 공정성과 형평성을 고려 후 심사 숙고하여 결정합니다.
GM의 활동
6.1 버그 제보 접수
GM은 제보 받은 버그를 확인하고 보고하는 의무를 가지며, 게임 내 이용자는 버그 발생 시 이를 GM에게 제보해야 하는 의무가 있습니다. 이용자가 이를 어길 시의 불이익에 대해서는 GM 혹은 운영팀은 책임을 지지 않습니다.
6.2 게임 내 경고 및 이용제한 GM은 게임 내에서 이용자의 여러 가지 행동에 대해서 관여하지 않으나, 필요하다고 판단되는 행위에는 경고, 임의적인 좌표이동이나 특정 행동에 대한 요구를 할 수 있으며, 요구에 응하지 않을 경우에는 일시적으로 이용제한(경우에 따라 영구이용제한) 조치 될 수 있으니 이점 숙지하시어 불이익을 받으시는 일이 없도록 해주시기 바랍니다.
6.3 GM이 처리해 드리지 않는 사항
복구 정책 안내
7.1 기본 복구 정책
7.2 유료아이템 복구
이용제한 정책 안내
8.1 기본 이용제한 정책
유형 | 분류 | 이용정지 | |||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
1차 | 2차 | 3차 | 4차 | 5차 | 6차 | ||
비매너 | 욕설, 비속어,음란게시물 등록 | 경고1차 | 블럭1일 | 블럭3일 | 블럭7일 | 블럭30일 | 영구 |
게시판 도배 | 경고1차 | 블럭1일 | 블럭3일 | 블럭7일 | 블럭30일 | 영구 | |
광고/구인 | 경고1차 | 블럭1일 | 블럭3일 | 블럭7일 | 블럭30일 | 영구 | |
허위 사실 유포 | 경고1차 | 블럭1일 | 블럭3일 | 블럭7일 | 블럭30일 | 영구 | |
인신공격 | 경고1차 | 블럭1일 | 블럭3일 | 블럭7일 | 블럭30일 | 영구 | |
명칭 | 부적합한 명칭 | 경고1차 | 영구 | ||||
운영자와 관련된 명칭 | 경고1차 | 영구 | |||||
사기 | 운영자 사칭 | 영구 | |||||
사기 시도 | 블럭7일 | 영구 | |||||
불법프로그램 | 불법프로그램 유포 | 블럭7일 | 영구 | ||||
불법프로그램 사용 | 블럭7일 | 영구 | |||||
버그 유포 | 블럭7일 | 영구 | |||||
불법행위 | 타인정보 고의누출 | 블럭7일 | 영구 | ||||
해킹 | 영구 | ||||||
사행성조장 | 게임내 사행성조장 | 경고1차 | 영구 | ||||
명의도용 | 회원가입 | 영구 | |||||
고객센터 | 허위신고 | 경고1차 | 블럭1일 | 블럭3일 | 블럭7일 | 블럭30일 | 영구 |
허위신고 간주 | 경고1차 | 영구 |
게시물은 일반 게시판 게시물(고객센터 문의 포함)과 댓글 모두 포함됩니다.
본 정책은 2013년 10월 10일 부터 시행됩니다.